Vitarendezés

Vitarendezés

Amennyiben a Vásárlónak panasza vagy vitája merül fel az Eladóval szemben, és azt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, a Vásárló jogosult peren kívüli fogyasztói vitarendezési eljárást kezdeményezni.

A CLICKSHOP DIGITAL d.o.o. nem ismer el egyetlen peren kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltatót sem illetékesként azon viták rendezésére, amelyeket a fogyasztó a hatályos fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény alapján kezdeményezhet, kivéve, ha ez külön jogszabályi kötelezettségből ered.

Ennek ellenére az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelete alapján a Vásárló panaszt nyújthat be az európai online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is, amely az alábbi linken érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ezt a platformot az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező valamennyi fogyasztó használhatja, aki online vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszt kíván benyújtani.

Javasoljuk a vásárlóknak, hogy bármilyen hivatalos eljárás megindítása előtt először vegyék fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal elektronikus levélben: info@scrollnest.hu.